西市监处罚〔2026〕162号

经查，当事人系经核准登记在西华县和谐路南段路西82号，从事机动车修理和维护、洗车服务的个体工商户。当事人为了开办网店，2024年12月当事人经营者在同一经营场所申请办理了“西华县车尚轩维修店（个体工商户）”营业执照，在抖音平台设立了店铺名称为“KICKS劲氪膜垫工场（西华店）”的店铺。2026年4月18日，当事人经营者取得上海辰欢贸易有限公司授权，在其经营场所通过抖音平台售卖臻鲸洗品牌全系产品（包含团购洗车券），消费者凭在臻鲸洗平台购买的团购洗车券到当事人经营场所消费使用。 2026年4月18日至案发期间，当事人为提高“KICKS劲氪膜垫工场（西华店）”网店好评率、以及网上“西华县汽修保养好评榜”的排名，对持有的臻鲸洗平台团购洗车券到店消费的消费者，以赠送汽车内饰护理、车身打蜡服务，要求消费者在抖音平台对“KICKS劲氪膜垫工场（西华店）”网店给予好评，如不予作出好评，当事人拒绝提供洗车服务。截止到2026年8月11日，抖音平台网页显示当事人“KICKS劲氪膜垫工场（西华店）”周口市汽修保养好评榜第1名、金牌好店等信息，以及其店铺页面首页显示有“？？？？？5.0、超赞及评价条数、“西华县汽修保养好评榜第1名>”等信息。本案对照市场监管部门移送涉嫌犯罪案件的标准，尚不构成移送追诉当事人刑事责任的条件。 上述事实，主要有以下证据证明： 1、当事人营业执照复印件1份、经营者身份证复印件1份，证明当事人主体和经营资格。以及经营者身份的事实。 2、河南省市场监管投诉举报平台投诉单打印件1份、与举报人微信截图打印件7页，证明案件来源，以及消费者在利用臻鲸洗团购洗车券洗车时，要求在平台指定好评、否则不提供洗车服务的事实。 3、现场笔录1份、现场照片3张，证明依法对当事人经营场所进行检查、以及当事人正在售卖臻鲸洗团购洗车券的事实。 4、询问笔录2份，证明当事人在抖音平台开办“KICKS劲氪膜垫工场（西华店）”、臻鲸洗团购洗车券使用、利诱消费者指定好评、以及不予好评拒绝提供服务的事实。 5、抖音平台“KICKS劲氪膜垫工场（西华店）”网店网页截图19张、西华县车尚轩机动车维修店营业执照影印件1份、上海辰欢贸易有限公司授权书复印件1份，证明当事人经营者以西华县车尚轩机动车维修店的名义在抖音平台开办KICKS劲氪膜垫工场（西华店）网店、取得上海辰欢贸易有限公司授权经营臻鲸洗团购洗车券，以及网页显示周口市汽修保养好评榜第1名、金牌好店等信息，以及其店铺页面首页显示有“？？？？？5.0、超赞及评价条数、西华县汽修保养好评榜第1名等信息的事实。 6、当事人提交的“关于抖音团购洗车好评纠纷的整改报告”1份，证明当事人对利诱消费者给与好评，以及不予好评拒绝服务整改的情况。 7、当事人员工证明1份、员工工资表2份、房租费收据1份，证明当事人的经营地点、以及实施了利诱消费者指定好评，不好评不服务的违法行为。 8、国家企业信用信息公示系统下载打印件1份，证明当事人未因相同违法行为受到过处罚的事实。 9、西华县市场监督管理局限期提供证据材料通知书1份，证明依法要求当事人在规定的期限内提供相关材料，以及当事人在规定的期限内未按要求提供材料的事实。 以上证据材料均有当事人及相关人员签名或者盖章认可。

责令当事人停止上述违法行为，并建议处罚如下：？罚款人民币10000元。

10000.00元

西华县市场监督管理局

2026-09-20