武东市监处罚〔2026〕714号

经询问当事人，该消费者于2025年10月14日通过微信咨询“用柜子的板材做房门饰面、实木多层的价格”，当事人为其报价并告知消费者门的填充物均为方钢和木方。后2025年10月24日当事人与该消费者签订了全屋定制合同，定制柜子、门等家具，本次系因4扇房门材质问题产生纠纷，分别是主卧门、女儿房门、次卧门、储物间门。根据双方签订的全屋定制合同，每扇房门标价为1300元，共5200元。该全屋定制合同总价为27520元，折后价格27000元，此4扇房门实际价格为5104.74元。后因该消费者对其中一扇房门的原配门锁不满意，要求使用更好的门锁，当事人为其升级门锁并收取了100元的门锁差价，4扇房门销售总价为5204.74元。当事人称此4扇门是由其订购莫干山品牌的板材后发到武汉市雅丽嘉橱柜加工经营部的工厂制作，由工厂提供填充材料，当事人向工厂支付工费（含填充材料的费用）。此4扇门共使用9厘AA面莫干山49尺净芯板ENF级1377谢尔曼橡木（浅）9张，购进单价118元/张，共1062元；使用莫干山49尺无醛欧松板ENF级1377谢尔曼橡木（浅）4张，购进单价168元/张，共672元；以上板材费用共1734元。当事人向工厂支付的工费（含填充材料的费用）为600/扇，共2400元。后当事人从东发五金商贸（图特）有限公司购入4套门锁、合页、地吸等零件共630元，另请安装工人为该消费者上门安装门及以上零件，安装费为180元/套，共720元。据当事人计算，此4扇门的成本合计5484元。 经询问当事人，当事人称涉案4扇房门实际饰面材质为莫干山品牌欧松板，不是实木多层；房门实际填充物为多层板切割压制物及方钢。当事人的行为涉嫌虚假或者引人误解的商品说明方式销售商品，涉嫌虚假或者引人误解的宣传行为。...[详情见行政处罚决定书]

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第一款第（六）项的规定，参照《武汉市市场监督管理行政处罚裁量权适用规则》第十二条第一款第（三）项的规定，承办人建议对当事人适用从轻处罚，对当事人责令改正，并作出如下行政处罚： 1.罚款2000元。

2000.00元

东西湖区市场监督管理局

2026-09-28