台路市监处罚〔2024〕16号

经查明，当事人台州市新米巴服饰有限公司在天猫平台建有网店，网络销售服装等。 当事人自2022年6月开始，安排客服人员在消费者购买网店服装后，网店后台联系消费者并加微信，以奖励给消费者2-5元红包为条件，诱导消费者按当事人要求将已编造的5张图片、1段视频和1段文字复制粘贴到网店商品评价里，进行虚假的商业宣传。当事人编造的虚假用户评价内容系当事人客服通过网络收集，加以整合和修改，从穿着舒服、质量不错、价格公道、使用满意等方面对商品进行正面的、积极的评价。当事人采取编造好的5张图片、1段视频和1段文字的方式使评论因字数多、图片多、视频多而前置显示，前置显示的评论消费者更容易看到，有更好的宣传效果，消费者看到好评会更愿意购买，从而使公司在购物平台的评价系统中获取有利地位，提高商品销量。截至2023年10月17日案发，当事人编造了至少90条虚假的评价，返现了至少210元的红包，违法所得无法计算。

根据《中华人民共和国电子商务法》第八十五条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第一款第六项之规定，责令改正，并决定对当事人从轻处罚如下： 1、警告； 2、罚款10000元。

10000.00元

台州市路桥区市场监督管理局

2024-01-10