伊市监处罚〔2023〕综-77号

当事人从事“老凤祥”品牌珠宝首饰实体店经营，从减少纠纷的角度考虑，于2022年在店内自行张贴了含有“首饰一经售出概不退”的店堂告示，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条第一款规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”该店堂告示免除了经营者法定的退货责任，侵害了消费者合理的退货权利。当事人于2023年11月8日我局查获当日撤销了该店堂告示。

1、给予警告；2、罚款人民币伍佰元整（￥：500元）。

500.00元

伊金霍洛旗市场监督管理局

2024-01-04