同平市监处罚〔2025〕290号

2025年4月21日，大同市平城区市场监督管理局执法人员在山西智慧物业管理服务平台接到关于山西省大同市平城区铂悦城小区物业费高的问题。2025 年 4 月 21 日，执法人员到大同市平城区铂悦城小区进行检查，现场检查该小区物业服务中心正在从事物业管理活动,小区物业服务是由大同市玺悦物业管理服务有限责任公司提供,该物业公司公示收费信息为：物业服务费：高层住宅收费标准 2.3（元/平方米/月）、多层住宅收费标准 2.3（元/平方米/月），在查看铂悦城物业管理服务协议中，第二章第一条第一项收费标准内容标明：住宅物业费 2.3 元/月/平方米，电梯费 0.5 元/月/平方米（建筑面积）,本局于2025年5月7日予以立案调查。执法人员对当事人进行询问调查，当事人向本局提交相关证明材料，执法人员围绕当事人涉嫌擅自制定属于政府指导价的服务价格的违法行为收集相关证据材料，确定其违法事实。2025年9月12日案件调查终结。 经查，当事人大同市玺悦物业管理服务有限责任公司对铂悦城小区实施物业管理。该小区2023年11月交房，已售出房屋730套，领钥匙701户，现共有户数701户，至今未成立业主委员会，属前期物业管理服务。当事人与701户业主都签订了铂悦城小区物业管理服务协议。当事人已在服务大厅公示“物业服务收费信息公示牌”，按照2.3元（1.5元的物业费加0.8元增值服务费）/平方米/月的物业服务费收费标准进行收费。截止到2025年3月当事人共收取物业服务管理费701户。该收费标准已超出大同市普通住宅物业服务收费指导价标准中一级物业收费等级的最高收费标准1.5元/平方米/月。0.8元的增值服务费具体内容是1、每年4月、10月免费为业主清洗入户门地垫、纱窗，并提供上门取、送服务;2、举行各类户外活动；3、婚礼园区氛围营造；4、下沉广场规划有业主大食堂，业主可享受专属优惠、免费的业主健身房及图书室；5、每天一次的入户门、楼道鞋柜除尘清擦服务；6、针对业主房屋水电问题，维修师傅免费上门维修、处理（不包含更换配件）；7、根据小区实际情况，物业公司定期或不定期举办一些文体活动；8、重大节日开展物业送温馨、送礼品活动；9、物业前台配有血压计、血糖仪，为业主免费测量血压、血糖;10、每年一次免费清洗分水器滤网、免费暖气排气；11、代管宠物;12、使用专业设备（管道疏通器）为有需求的业主免费疏通下水道;13、24小时楼管家微信服务，有事随叫随到;14、特色服务：访客过滤服务来访确认后引领；15、每天固定时间帮业主去驿站取快递，并且送货上门。当事人物业管理服务属前期物业管理服务，依据《大同市人民政府办公厅关于进一步规范大同市物业服务收费管理的通知》（同政办发〔2018〕148号文件）规定“物业服务收费按照不同物业的性质和特点，分别执行政府指导价和市场调节价。住宅小区前期物业和保障性住房小区物业服务收费实行政府指导价；该小区物业服务收费应当执行政府指导价，该小区物业未在相关部门核定物业服务等级及收费标准，未取得物业服务收费核定表，所以当事人执行政府指导价标准无法确定，故违法所得无法计算。

罚款50000元。

50000.00元

平城区市场监督管理局

2025-10-10