卫市监处罚〔2026〕106号

经核查，该公司在此次活动中获取潜在客户手机号码途径众多，一部分来源于进入该公司店铺办业务的客户，客户来该公司交话费或开卡业务时该公司会收集一下他们的手机号；另一部分，该公司的原办公场所是一个快递点，客户在取快递时需要报手机号，该公司会收集客户的手机号码；还有一部分来源于该公司会不定期摊展，以免费送礼品的形式来收集客户的手机号码等信息。该公司员工在推销活动前经过培训，有固定的话术，对客户会自称是中国移动的员工，实际上该公司定制手提袋、合约赠机协议书是该公司自己制作的，制服、胸卡是该公司在网上买的，并未得到中国移动的授权。该公司开展此次活动赠送的手机是向河南和赢云创信息科技有限公司采购的，共采购了400台，购进价每920台元。河南和赢云创信息科技有限公司在移动公司B2B平台采购的该款手机。该公司从2025年12月开始开展免费赠送REDMI 15R手机活动，活动内容为通过免费送手机的推销方式向移动用户推销40元语音流量包和50元语音流量包，该公司工作人员在与客户电话沟通过程中不会提及升级套餐的情况。实际情况是要想获得该公司的免费手机REDMI 15R，需要每月升级40元或50元的语音流量通讯包，而且需要使用3年，期间不能降低原有使用套餐标准，也不能携号转网，如若消费金额不够升级后的套餐费用，也会按照升级后套餐费用扣除用户手机费用。截至案发，当事人对外共推销出REDMI 15R手机220台。当事人盈利模式为每推销出一部手机，该公司的工作人员会劝导客户购买碎屏险，但不强制购买。该公司的合约赠机协议书上有手机碎屏险的内容，碎屏险共有2种，分别有199元保障1年、299元保障3年，所有出售的碎屏险没有开具票据。经查实，当事人对外售卖的碎屏险无任何正规保险公司承保。经中国移动通信集团河南有限公司【新乡】分公司确认，该批参与活动的手机，凡是开通三年语音流量包后，自身带有中国移动通信集团河南有限公司【新乡】分公司面向新购机客户提供的“守机宝”碎屏保障服务，该业务包含三年内每年1次碎屏保障服务，消费者无需额外支付任何费用即可享受。如消费者手机有质量问题或屏幕损坏需要更换，该公司会先向移动公司申请售后，不用该公司出维修及换屏费用，当事人刻意隐瞒官方免费保障政策，私自收取碎屏险费用，收取款项中按照 15% 比例发放业务员提成，剩余资金用于发放员工工资及门店日常运营开支，自2025年12月活动开展至今暂无消费者申请碎屏售后维修记录。经统计，该公司从2025年12月份开展此活动至今，共赠送出手机220台。220人中购买碎屏险299元的是19人 ，199元的41人 ，没有购买碎屏险的是160人。上述违法所得合计为：碎屏险收入299元×19人＋199元×41人＝13840元。

1、没收违法所得13840元； 2、罚款13840元。

13840.00元

卫辉市市场监督管理局

2026-06-08