（2019）皖0202民初12828号

劳动争议

芜湖伊莱美整形外科医院

杨**

芜湖市镜湖区人民法院

(2017)京0105民初34714号

肖像权纠纷

童**

芜湖伊莱美整形外科医院

裁判文书

北京市朝阳区人民法院

（2017）京0105民初65091号

名誉权纠纷

潘**

芜湖伊莱美整形外科医院

裁判文书

北京市朝阳区人民法院

（2020）皖0202民初8908号

医疗损害责任纠纷

俞*与芜湖伊莱美整形外科医院医疗损害责任纠纷一审民事裁定书

民事案件

（2020）皖02民终1105号

劳动争议

芜湖伊莱美整形外科医院、杨**劳动争议二审民事判决书

民事案件

（2017）京0105民初34714号

董璇与芜湖伊莱美整形外科医院一审民事判决书

9000.00元

民事案件

（2015）丰民初字第12021号

肖像权纠纷

李**与芜湖伊莱美整形外科医院肖像权纠纷一审民事判决书

民事案件

（2015）丰民初字第12021号

肖像权纠纷

李**与芜湖伊莱美整形外科医院肖像权纠纷一审民事裁定书

民事案件

芜市监处罚〔2025〕6-415号

2025年11月23日当事人客服通过美团平台回复投诉人咨询时，表示其产品“瘦脸针”没有副作用，实际上该项目使用的产品是注射用A型肉毒毒素（批准文号：国药准字SJ20200024，生产企业：Hugel,Inc.产地：韩国），其产品说明书上列举了不良反应，即该产品有副作用。当事人自行排查后发现，回复该内容的客服为当事人工作人员王敏。涉案回复系借助互联网即时通讯工具进行的点对点即时信息交流，回复内容是虚假的。我局认定当事人对其提供的药品及医疗服务安全性能作虚假或者引人误解的宣传。另查明，当事人在为消费者注射“瘦脸针”前，会告知消费者医疗风险并签署《A型肉毒毒素美容知情同意书》。当事人认为该客服“没有任何副作用”的回复系其不了解“瘦脸针”导致的，属于个人行为。当事人已就本次案件反映出的问题，针对“肉毒毒素治疗的常见问题与解答”再次召开培训会，规范宣传内容，杜绝违法行为再次发生。再查明，投诉人只提交了订单并未支付，未在当事人处消费。当事人否认其对其他消费者进行过类似“没有任何副作用”的宣传，经协查，未发现当事人对其他消费者进行过类似“没有任何副作用”的宣传。因此当事人无违法所得。最后查明，当事人无法提供其2025年11月之前的客服培训资料；当事人承认其在此前的客服培训中，没有就“瘦脸针”进行专业知识科普、明确规定客服话术，没有告知客服“瘦脸针”项目使用的注射用A型肉毒毒素有副作用。当事人否认其要求客服“在客户询问产品或服务的安全性能时”回复“没有副作用”。

1；罚款壹仟元。

1000.00元

芜湖市市场监督管理局

2026-04-08