抚市监处罚〔2025〕60号

2025年07月26日，投诉人在当事人经营的“吉林省奇缘参茸有限公司”微信视频号，通过直播现场选定了2支林下参，当事人的直播人员上了一个2支参共700元的产品链接支付订单，投诉人支付该订单后，当事人的直播人员现场从林地上挖出了涉案2支林下参。当事人的工作人员在打包发货时将其中1支林下参发错货，2025年07月28日，投诉人收到林下参后，发现其中1支与其购买不匹配，后于2025年7月31日在12315平台进行投诉。上述涉案林下参销售价格350元/支，2支林下参货值金额共700元，因涉案林下参产品已退货退款，故无违法所得。

2025年09月12日，抚松县市场监督管理局立案调查的吉林省奇缘参茸有限公司不按照约定提供商品案现已调查终结。吉林省奇缘参茸有限公司销售林下参产品实物与直播销售时不匹配，其行为涉嫌构成不按照约定提供商品的违法事实。2025年08月19日，对当事人不按照约定提供商品的行为，我局执法人员送达了《责令改正通知书》抚市监责改〔2025〕338号。经查，2025年07月26日，投诉人在当事人经营的“吉林省奇缘参茸有限公司”微信视频号，通过直播现场选定了2支林下参，当事人的直播人员上了一个2支参共700元的产品链接支付订单，投诉人支付该订单后，当事人的直播人员现场从林地上挖出了涉案2支林下参。当事人的工作人员在打包发货时将其中1支林下参发错货，2025年07月28日，投诉人收到林下参后，发现其中1支与其购买不匹配，后于2025年7月31日在12315平台进行投诉。上述涉案林下参销售价格350元/支，2支林下参货值金额共700元，因涉案林下参产品已退货退款，故无违法所得。其不按照约定提供商品的行为，涉嫌违反了《侵害消费者行为处罚办法》第五条第（十）项和第十六条第二款的规定。应依据《侵害消费者行为处罚办法》第十四条和《消费者权益保护法》第五十六条第（十）项的规定进行处罚。拟对该单位作出如下行政处罚：罚款人民币3000元，上缴国库。该案现已通过案件审核并已履行了行政告知程序，请批准。

3000.00元

抚松县市场监督管理局

2025-10-23