（2026）宁0381民初1041号

合同纠纷

宁夏中国国际旅行社（有限公司）

青铜峡宾馆餐饮服务有限公司

青铜峡市人民法院

（2023）宁0181知民初90号

侵害作品信息网络传播权纠纷

大连亿启富贵知识产权代理中心

宁夏中国国际旅行社（有限公司）

灵武市人民法院

（2022）宁0104民初12544号

合同纠纷

宁夏中国国际旅行社（有限公司）

中国旅行社总社（宁夏）有限公司

银川市兴庆区人民法院

（2022）宁0104民初11443号

合同纠纷

宁夏中国国际旅行社（有限公司）

宁夏檀溪文化旅游发展有限公司

银川市兴庆区人民法院

合同纠纷

宁夏中国国际旅行社（有限公司）

海南永安国际旅行社有限公司

银川市兴庆区人民法院

（2026）宁0381民初1041号

合同纠纷

宁夏中国国际旅行社(有限公司)

青铜峡宾馆餐饮服务有限公司

裁判文书

青铜峡市人民法院

（2025）宁0381民初4855号

合同纠纷

宁夏中国国际旅行社(有限公司)

青铜峡宾馆餐饮服务有限公司

起诉状副本及开庭传票

青铜峡市人民法院

（2021）宁0104民初1048号

合同纠纷

宁夏中国国际旅行社（有限公司）

甘肃省玩美国际旅行社有限公司

裁判文书

银川市兴庆区人民法院

（2022）宁0104民初9098号之二

合同纠纷

宁夏中国国际旅行社合同纠纷民事一审民事裁定书

243334.00元

民事案件

（2022）宁0104民初11443号

合同纠纷

宁夏中国国际旅行社、宁夏檀溪文化旅游发展有限公司合同纠纷民事一审民事判决书

44500.00元

民事案件

（2022）宁0104财保302号

申请诉前财产保全财产保全

宁夏中国国际旅行社申请诉前财产保全非诉财产保全审查非诉保全审查裁定书

非诉保全审查案件

（2021）宁01民终1091号

服务合同纠纷

湖南温馨夕阳国际旅行社有限公司宁夏分公司、湖南温馨夕阳国际旅行社有限公司等服务合同纠纷民事二审民事判决书

民事案件

（2021）宁0104民初6431号

合同纠纷

宁夏中国国际旅行社与宁夏中国国际旅行社（有限公司）青铜峡市文化街营业部、刘**等合同纠纷一审民事判决书

85203.93元

民事案件

﹝银﹞文综罚告字﹝2025﹞019号

2025年4月14日，我队接到宁夏12345政务服务热线转办工单（编号：DH25050264010000428）。反馈游客郝瑞晶、马旭莹参加宁夏中国国际旅行社（有限公司）（以下简称“宁夏国旅”）组织的“环游恩施双飞6日游”期间，工作人员并未按照旅游行程单计划，同时告知的自费项目也并未安排参加，因其家中有事行程有变需要改签或退还机票费用及剩余费用，但工作人员一直不予答复处理，投诉到12345平台，要求旅行社尽快退费。接到投诉后，执法人员了解相关情况，调阅了此次旅游团队的相关资料，核对了游客合同行程和情况反馈，于2025年5月9日组织投诉双方进行案件调解，但因双方分歧比较大，未能达成调解协议。在调解中执法人员了解到旅行社在组织游客开展旅游过程中，涉嫌擅自变更行程安排，由执法人员认真调查核实。2025年5月16日对游客郝瑞晶、马旭莹做调查询问笔录，游客郝瑞晶、马旭莹提供相关证据资料；2025年5月19日对领队郭真真做调查询问笔录，调阅此次旅游行程单、游客名单；2025年5月20日对旅行社计调张子晗做调查询问笔录，调阅此次旅游地接计划及相关资料，5月20日立案进一步查证。于2025年5月21日电话询问此次旅游同行两名游客，核实相关情况。经查，游客郝瑞晶、马旭莹交纳5000元团费，参加宁夏国旅组织的“2025环游恩施双飞6日游”，旅行社与游客签订旅游合同。在旅游过程中，合同行程为第一天银川直飞湖北恩施，用餐自理，住宿恩施；第二天恩施博物馆、鹿院坪景区、恩施女儿城，用餐是早、中餐，住宿恩施；但是实际行程中，旅行社在没有与游客提前沟通、协商的情况下，突然将第二天行程变更为清江大峡谷、清江蝴蝶崖、黄鹤风林，经核实是将第五天行程调整到第二天，在临近前往景区前，地接导游在大巴车出发前上车通知游客行程变更和调整，使游客感到非常的错愕，在未做任何准备的情况下，前往山区爬山，导致脚部磨破，给游客身体造成损害。第一天行程结束，因前期行程中种种情况，再加上行程变更和游客家中有事，游客郝瑞晶、马旭莹决定离团，在与旅行社协商退费的过程中，双方协商不一致，游客投诉到12345旅游投诉平台。经查，旅行社在未与游客沟通、协商的情况下，擅自变更行程，损害游客合法权益，旅行社以上旅游活动操作中，违反《中华人民共和国旅游法》第六十九条“不得擅自变更旅游行程安排”之规定，损害了旅游者权益。存在在旅游行程中擅自变更

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银川市文化旅游广电局

2025-10-10