睢市监处罚〔2026〕73号

当事人在天猫平台开设的店铺名“伊迪诗旗舰店”，该公司客服在与消费者聊天过程中向消费者传达“好评返现”的意思承诺。经调查，上述行为是由于该公司负责人法律意识不到位，未认识到“好评返现”行为是违反法律法规的，同时，作为企业管理者，也未对客服人员进行法律法规等知识的培训。消费者在收货后与客服联系，将好评和晒图页面截图发给客服，客服返给消费者30元，当事人返现的总金额未登记，无法计算。经案后回查，当事人已对客服人员进行培训改正了好评返现违法行为。

综上所述，当事人的上述行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条第一款之规定，依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十五条第一款的规定，决定责令当事人改正上述违法行为，并处罚如下：罚款1000元。

1000.00元

睢宁县市场监督管理局

2026-02-06