晋城经市监处罚〔2024〕26号

你单位与10名顾客签订“品牌形象大使评选全年打造计划”，项目名：以诚意金的名义收取2980-4988元不等，合同内第三条，第1项有“本协议签字生效，不退不换”字样，第9 项有“年卡到期后，甲方7个工作日内全额现金返还”字样。以格式合同的形式，设置障碍排除消费者权益，且与投诉人任紫燕签订后，以合同的约定为由，拒绝退款。 你单位以格式合同的形式，免除对其所提供的服务应当承担的退还服务费用责任，侵害了消费者的权益。

处罚款人民币3100元

3100.00元

晋城市市场监督管理局开发区分局

2024-12-27