集市监处罚〔2024〕087号

当事人的抖音店铺名为“禹巡的小店”，商家资质中营业执照店名为“集安市禹巡网络工程有限公司”。通知当事人到达现场配合检查工作。与当事人核实涉嫌违法线索，现场检查发现线上抖音平台该产品下方的图文详情中含有“购买法律声明”等文案。其中“购买法律声明”中写的：“凡在本店销售的所有产品及产品描述介绍，卖家如有争议，由买卖双方协商解决，或提交卖方所在地区法院、消费者协会等，进行纠纷处理”。2024年09月06日下达责令改正：集市监责改[2024]283号。责令于2024年09月10日前改正，删除限制条款。2024年09月10日执法人员高靓婷、王金芬进行现场检查，其网络平台已删除相关侵害消费者权益的文案条款。

一、违法事实：2024年09月04日，我局接线索排查。执法人员依法对当事人经营场所及线上抖音平台开展检查。调查认定的事实：当事人的抖音店铺名为“禹巡的小店”，商家资质中营业执照店名为“集安市禹巡网络工程有限公司”。通知当事人到达现场配合检查工作。与当事人核实涉嫌违法线索，现场检查发现线上抖音平台该产品下方的图文详情中含有“购买法律声明”等文案。其中“购买法律声明”中写的：“凡在本店销售的所有产品及产品描述介绍，卖家如有争议，由买卖双方协商解决，或提交卖方所在地区法院、消费者协会等，进行纠纷处理。”。2024年09月06日下达责令改正：集市监责改[2024]283号。责令于2024年09月10日前改正，删除限制条款。2024年09月10日执法人员高靓婷、王金芬进行现场检查，其网络平台已删除相关侵害消费者权益的文案条款。二、案件定性：根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条第一款：“经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明，不得作出含有下列内容的规定，第（二）项：排除或限制消费者提出修理、更换、退货、赔偿损失以及获得违约金和其他合理赔偿的权利。”之规定，构成了限制消费者提出更换、退货、赔偿损失以及获得违约金和其他合理赔偿权利的行为。 三、处罚依据及处罚建议：依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十五条：“经营者违反本办法第十二条、第十三条规定,其他法律、法规有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由市场监督管理部门责令改正,可以单处或者并处警告,违法所得三倍以下、但最高不超过三万元的罚款,没有违法所得的,处以一万元以下的罚款。”《吉林省市场监督管理行政处罚“四张清单”适用规则》第七条，有下列情形之一的，可以依法从轻或减轻行政处罚，（一）违法行为社会危害性较小或者尚未产生社会危害后果的；经研究决定对集安市禹巡网络工程有限公司上述行为予以以下处罚： 处予警告。

30000.00元

集安市市场监督管理局

2024-10-15