（格）市监罚[2024]072号

据投诉人陈述，2024年5月28日，投 诉人饲养的马犬右后肢骨折，在当事人处做了四肢骨折固定手术。术后的8月10日，投诉人发现固定腿骨的器械露出皮肤，经过和当事人联系，于8月20日选择了继续在当事人处对马犬进行第二次手术，投诉人要求将固定器械完全去除。术后，当事人经营者通过微信告知投诉人钢板已经完全取出，投诉人随即将马犬接回沱沱河。9月13日（在沱沱河期间），投诉人发现马犬受伤的后腿同一位置有钢板再次露出，投诉人第一时间与当事人联系，将情况反馈给当事人，当事人回复，因为马犬受伤的腿部做了固定后，钢板压迫神经、压迫动脉，钢板取出困难，上一次钢板露出后，没有完全取出。投诉人对此说法不认同，其认为钢板在骨头上固定，不存在当事人压迫神经和动脉的解释。经投诉人确认，在当事人处支付马犬诊疗费用共计4500元。随后，投诉人前往我市的格尔木博仁动物医院对马犬进行手术治疗，手术内容是钢板取出手术，通过手术将马犬右后肢用于固定断骨的器械全部取出。依据投诉人提供的格尔木博仁动物医院出具的《病历》及《收银单》显示：就诊时间：2024年9月14日；主诉记录：钢板穿出，拆钢板；临床检查：骨骼肌肉项目中，右后肢不能承重，右股四头肌痉挛，右后腿肌肉轻度萎缩；消费合计2300元（手术项目2000元，影像300元）。格尔木博仁动物医院出具的医学检验影像显示，马犬受伤右后肢断骨未愈合，器械钢板未完全取出。 据当事人店员张文德陈述，其知晓此次消费者投诉，河东市监所执法人员开展调解时张文德代表被诉方出面调解。投诉人的马犬后肢骨折，带到当事人处治疗。接诊后为马犬实施手术，用一块钛合金骨板固定断肢，使用钛合金螺丝固定骨板。术后，对马犬的走路状态及恢复状态进行观察，马犬行走时有跛行状况。马犬在当事人处术后治疗了约一周，期间进行输液养护、消炎等。养护、消炎等治疗方案全部做完后，投诉人将马犬领回（去往沱沱河）。马犬领回后，用于固定断肢的器械穿出皮肤，投诉人与当事人取得联系，要求将固定用器械全部取出，投诉人将马犬送至当事人处后，当事人对马犬就进行了二次手术。据当事人店员张文德推测，可能是由于马犬活动量大、养护不好等原因，固定植入的钛合金版的螺丝拔出、脱开。按照手术要求，固定螺丝是锁定的，固定好了就不可能拔开脱落。由于固定骨板是锁定的，穿透马犬后肢皮肤的骨板为前半段，螺丝也处于脱开状态，二次手术时将前半段骨板剪断取出，对后半段骨板取出时，发现有一根大血管在骨板后半段附近，如果强行取出，可能会大面积出血，控制不住会导致马犬死亡。手术时，尽量最大限度的剪除骨板，但未全部取出。第二次手术完成后，马犬在当事人处观察两日后，投诉人将其领回。张文德将此马犬的两次手术情况向当事人经营者钱焕彪如实报告，并说明了不能完全剪除、取出骨板的情况。最终由经营者钱焕彪与投

一、对当事人的违法行为予以警告； 二、没收违法所得716元； 三、处以罚款1682.6元。

1682.60元

格尔木市市场监督管理局

2025-04-01