同市监处罚﹝2025﹞26号

根据山西省物价局、山西省住房和城乡建设厅《关于规范物业服务收费管理的通知》（晋价服字〔2015〕122号）第四条第（三）项“物业服务采用IC卡等各种智能卡管理的，在同一小区内应尽可能采用一卡管理，一卡多用，智能卡费用均应包含在物业服务成本中，发卡时不得向业主或使用人收取卡费和押金。更不得通过采用多卡管理强制收费或变相乱收费。由于业主或使用人的原因造成智能卡丢失、损坏需要补卡的，可收取智能卡补卡工本费。各市可根据当地实际情况制定智能卡补卡工本费最高收费标准。”及《山西省发展和改革委员会关于进一步加强物业服务收费管理的通知》第十二条“物业服务企业对商品住宅人员、车辆实行出入证管理的，应当为业主免费配备必要出入证、卡、电子识别器等，每户不少于3张门禁卡，车辆识别卡每车不少于1个。业主因遗失、损坏需要补办的，物业服务企业以不盈利为原则按成本收取制作工本费。”之规定。经查，当事人从2017年至2025年共补办门禁卡2017张，补办费用为10元/张，其成本价格为7.8元/张。补办门禁卡共多收取费用4437.4元;从2017年至2024年6月补办电卡373张，补办费用为20元/张，成本价为7.5元/张，补办电卡多收取4662.5元。从2024年7月至2025年1月8日补办电卡27张，补办费用为10元/张，成本价为7.5元/张，多收取67.5元，补办电卡共多收取费用4730元。补办门禁卡、电卡多收取费用合计9167.4元，其违法所得为9167.4元。2025年4月16日，我局对当事人大同市翔龙清水湾物业服务有限公司下达了《责令退款通知书》，责令当事人于5个工作日内进行退款。当事人2025年4月2日开始退款，2025年4月24日提供退款明细，显示退款金额为8432.5元，故其违法所得为734.9元（9167.4元-8432.5元=734.9元）。当事人的行为构成涉嫌未按规定收取电卡、门禁卡补卡费用的事实。

对当事人作出如下处罚：1、没收违法所得：734.9。2、罚款人民币：14667.84元。

14667.84元

大同市市场监督管理局

2025-04-25