（2025）川0193民初5695号

服务合同纠纷

邓**

成都热火流金文化传播有限公司

四川自由贸易试验区人民法院

（2025）川0193民初5695号

服务合同纠纷

邓**

成都热火流金文化传播有限公司

起诉状副本及开庭传票

四川自由贸易试验区人民法院

成高市监处罚〔2026〕92号

经查，当事人成立于2021年09月28日，主要经营原画培训服务。执法人员于2026年1月14日询问当事人，经询问，双方于2024年11月18日通过线上小程序签订《热火流金服务合同》。当事人陈述该合同是为了重复使用而预先拟定的。涉案服务合同第六条“退费说明”：报名成功后原则上不接受乙方单方面解除合同要求，乙方若有特殊情况无法履约可24小时内提出解约申请，后和甲方友好协商，征得甲方同意后按照课程总费用10%支付服务费后方可办理解约。涉嫌违反《合同行政监督管理办法》第八条第四项“经营者与消费者订立合同，不得利用格式条款等方式作出加重消费者责任、排除或者限制消费者权利的规定：（四）排除或者限制消费者依法变更或者解除合同的权利；”之规定。涉案服务合同第十三条“争议解决”：如发生纠纷双方应先行协商解决，协商不成任何一方可向甲方所在地区人民法院提起诉讼。涉嫌违反《合同行政监督管理办法》第八条第六项“经营者与消费者订立合同，不得利用格式条款等方式作出加重消费者责任、排除或者限制消费者权利的规定：（六）排除或者限制消费者依法投诉、举报、请求调解、申请仲裁、提起诉讼的权利；”之规定。另查明，现有证据难以计算当事人利用格式条款获取的违法所得，故违法所得无法计算。

依据《合同行政监督管理办法》第十八条第二款“经营者违反本办法第六条第一款、第七条、第八条规定的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第五十条的规定处理。”、《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第五十条“经营者违反本条例第十条至第十四条、第十六条、第十七条、第十九条至第二十一条规定，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由市场监督管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上5倍以下的罚款，没有违法所得的，处以30万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。”的规定，责令当事人改正违法行为，建议对当事人处罚如下：警告并处罚款1万元。

10000.00元

成都高新技术产业开发区市场监督管理局

2026-03-09