（2022）黔0102民初7828号

合同纠纷

符*

贵州水云涧旅行社有限公司贵阳分公司,贵州水云涧旅行社有限公司

贵阳市南明区人民法院

（2022）黔0102民初7828号

合同纠纷

符*

贵州水云涧旅行社有限公司,贵州水云涧旅行社有限公司贵阳分公司

贵阳市南明区人民法院

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铜文综罚字﹝2023﹞014号

贵州水云涧旅行社有限公司（以下简称“你公司”）未与旅游者协商一致，指定购物场所；与旅游者签订的旅游合同未载明规定的事项一案，由铜仁市文体广电旅游局（以下简称“本机关”）依法调查终结。 你公司未与旅游者协商一致，指定购物场所的违法行为，违反了《中华人民共和国旅游法》第三十五条第二款“旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目”的规定。 你公司与旅游者签订的旅游合同未载明规定事项的违规行为，违反了《旅行社条例》第二十八条第（五）项、第（七）项、第（十）项“旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明下列事项：（五）旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准；（七）旅游者自由活动的时间和次数；（十）需要旅游者另行付费的游览项目及价格”的规定。 2023年8月7日，经报请省文旅厅审核批准，指定本案由本机关调查。同日，经本机关负责人审核通过，对本案立案调查，现查明你公司违法经营事实如下： 经查，你公司贵州水云涧旅行社有限公司注册地址：贵州省铜仁市万山区谢桥办事处唐家寨社区田坝组安置地79号房屋第四层，为有限责任公司，法定代表人符杰，拥有（统一社会信用代码91520603MA6HHWKD7Q）《营业执照》、（许可 文号：铜文体广旅函〔2019〕1号、编号：L-GZ-100112）《旅行社业务经营许可证》等经营证照，经营许可业务为境内旅游业务和入境旅游业务。你公司于2023年7月20日、24日、26日、28日，以“贵客黔来”旅游项目组团，带团导游为王凡文、赵梦娟，在与李永超、曹晓雨、潘雪融等旅游者签订的旅游合同中，发现未载明交通、住宿、餐饮服务安排及其标准和载明旅游者自由时间和次数，需要另行付费的游览项目和价格等规定事项，也未就“藤甲部落”自费项目与旅游者签订《自愿付费旅游项目补充协议》，在《旅游活动自愿项目协议确认表》上，购物店名称栏只有“景中店”字样，其余“时间”、“地点”等栏目均为空白，没有具体体现购物店名称，对购物安排约定不明确、不具体，违反了法律法规的规定。 你公司未与旅游者协商一致，指定购物场所；与旅游者签订的旅游合同未载明规定事项的违法行为，事实清楚、证据确凿。经本机关现场检查、调查询问、查阅、提取相关材料等方式方法，认定你公司违法行为的主要事实证据如下： 证据一 （铜）文综举字〔2023〕003号《举报处理单》、《关于移交贵州水云涧旅行社有限公司涉嫌违法经营线索的函》1份、《12345举报热线受理单》4份：证明案件的来源和群众举报的事实； 证据二 （铜）文综检（勘）字〔2023〕025号、028号《现场检查（勘验）笔录》2份、现场检查照片7张：证明执法人员依法对你公司进行执法检查，发现你公司存在违法行为和依法处理的过程； 证据三 （统一社会信用代码91520603MA6HHWKD7Q）《营业执照》、（许可文 号：铜文体广旅函〔2019〕1号、编号：L-GZ-100112）《旅行社业务经营许可证》复印件各1份；证明你公司经营资质，具有履行法律义务，承担法律责任的主体资格； 证据四 你公司法定代表人符杰《调查询问笔录》2份，《居民身份证》复印件1份；证明其身份，承认违法经营的事实，认可本案相关事实证据，并表示无异议； 证据五 汤霞《调查询问笔录》1份、《居民身份证》复印件1份，提供的《经营台账》复印件1份、《旅游活动自愿项目协议确认表》复印件1份、投诉人、旅游者潘雪融、李永超、冯琳萍、曹晓雨的收款收据复印件4份；符杰提供的“贵客黔来”旅游项目实施方案1份、《租车合同》4份：证明你公司“贵客 黔来”旅游项目，由符杰本人策划经营，操作部具体负责实施，旅游者缴费参与 旅游活动的事实，证明旅游行程中购物场所为多选一； 证据六 李学鹏、张银的《调查询问笔录》各1份、《居民身份证》复印件 各1份；张银提供的《旅游者名单》3份、《贵州省境内旅游合同》3份、《旅游报名表》3份、《旅游活动自愿项目协议确认表》3份：证明其身份，证实你公司与旅游者签订了旅游合同，但合同中确未载明规定的事项、未具体体现购物店名称，对购物场所安排约定不明确、不具体的事实； 证据七 导游王凡文和赵梦娟《调查询问笔录》各1份、《居民身份证》复印件各1份、《电子导游证》复印件各1份；王凡文提供的《团队行程确认单》 复印件2份；导游赵梦娟提供的《旅游者名单》复印件1份和《团队行程确认单》 复印件1份：证明其拥有导游从业资格，陈述按照你公司违规的行程安排，组织、诱导旅游者到购物店购物

1、对贵州水云涧旅行社有限公司，责令停业整顿1个月，并处罚款50000元； 2、对直接负责的主管人员符杰罚款10000元； 3、对其他直接责任人员李学鹏罚款2000元； 4、对导游王凡文和赵梦娟（女）分别给予罚款2000元，并暂扣导游证10天。

62000.00元

铜仁市文体广电旅游局

2023-09-26