﹝官﹞文综罚字﹝2023﹞040号

2023年8月24日我们一行两人通过飞猪平台在云南环旅国际旅行社专营店支付15560元10天9晚到青海旅游,我要求商家提供无人机并提供会操作无人机的师傅,但是商家提供的师傅不会操作无人机,因为师傅的原因导致我有两个景点没有去,且60岁以上的老人有优惠的,但是商家并没有告知,我向商家反映后,商家表示会退还差价,差价是220元,旅行社现又表示不给我退还差价了,旅行的倒数第二天,商家给我更换了带我玩的师傅,但是原来的那个师傅不让我走,希望政府相关部门调查处理,督促商家退还差价并赔偿。针对此问题我单位工作人员与投诉人沟通取证,发现该公司在从事旅游业经营活动中,涉嫌不按旅游合同的约定或者旅游团队运行计划表提供服务,擅自改变或者误导、欺骗旅游者改变合同内容。2023年08月28日,经本机关负责人批准,对云南环旅国际旅行社有限公司不按旅游合同的约定或者旅游团队运行计划表提供服务,擅自改变或者误导、欺骗旅游者改变合同内容一案进行立案调查。2023年08月29日云南环旅国际旅行社有限公司法定代表人到本单位协助调查。

对云南环旅国际旅行社有限公司处以8000元罚款的行政处罚

8000.00元

官渡区文化和旅游局

2023-09-19