天市监处罚〔2026〕675号

2026年4月25日，消费者范女士于当事人抖音店铺下单，以79.9元的价格购买了一套预售“轻氧白茶 法式温柔风连衣裙女收腰显瘦气质长裙”女装。按抖音平台规定的时间，当事人应于2026年5月8日（含2026年5月8日）之前发货。当事人因店铺无该预售商品，2026年5月30日，当事人通过原订单号6925864055605656984向消费者范女士发出发夹1枚（物流运单号：321164748868808），且未向消费者范女士做出沟通解释，在规定的时间内未按照约定提供消费者范女士购买的商品。后续当事人和消费者沟通后退还货款79.9元。当事人上述不按照约定提供商品的行为违法所得79.9元。...[详情见行政处罚决定书]

当事人不按照约定提供商品的行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条第（十）项之规定，依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十四条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条之规定，本局现责令当事人改正上述违法行为，并决定处罚如下： 1、警告； 2、处以违法所得5倍金额罚款399.5元。

399.50元

天门市市场监督管理局

2026-07-07