隆市监行处〔2025〕0060号

经查明，2025年03月16日接到消费者投诉举报，称在优酷视频平台上发现了“充100元得200元话费”的活动页面，根据它的提示进行了充值，充值支付了98.5元，显示充值成功，但话费并没有立即到账,欺骗消费者。2025年3月17日我局执法人员在邵阳御电租赁有限公司法定代表人杨梦芹的陪同下对投诉问题进行现场检查，在“充100元得200元话费”活动页面中“话费礼包说明：2.活动说明：2.1支付100元参与话费月月领活动，共计可获得200元话费权益，每月需手动领取10元话费，当月不领则当月话费权益作废。4.我们为您精心挑选的电话资费充值福利，只为帮您以最低的成本享受更高的资费使用权益，已购买并领取权益的用户订单不支持退货退款，请确认后再下单”。 在该公司“充100元得200元话费”的活动页面中，未公示有奖销售活动主办方、弃奖条件。 经核实，在该公司举办的“充100元得200元话费”中，2月份没有兑换话费权益的客户有228户，金额5元/月，共涉及案值金额1140元。

当事人利用格式合同侵害消费者权益的行为，根据《中华人民共和国行政处罚法》第二十八条第一款、《侵害消费者权益行为处罚办法》第十五条之规定,责令当事人改正违法行为，并处罚款贰仟贰佰捌拾元整（小写￥：2280元）； 当事人未公示有奖销售活动主办方、弃奖条件的行为，根据《规范促销行为暂行规定》第二十七条和《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十二条之规定,责令当事人改正违法行为，并处罚款贰万伍仟元整（小写￥：25000元）。 以上两项合并处罚款贰万柒仟贰佰捌拾元整（小写￥：27280元）。

27280.00元

隆回县市场监督管理局

2025-04-01