禹市监处〔2024〕64号

2023年12月18日，我局接许昌市12345政务热线工单显示：“工单编号：DH9941108123121700179，诉求类型：投诉，据诉求人反映在禹州市行政南路御湖湾小区西门诚信志远果业花费399元预定购买了大闸蟹，现未使用需退款，商家拒绝退款，其认为不合理，请责任单位尽快处理。”执法人员接投诉后于2023年12月18日对禹州市龙梦便利店进行检查，发现当事人正在销售的阳澄湖大闸蟹卡上显示“诚信志远果业”“阳澄湖大闸蟹编号：AG102841”，其背面标注有“399型”、“本卡最终解释权归本公司所有”等字样，数量1张。

违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条第一款第（六）项之规定。 依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十五条的规定，责令改正违法行为，决定对当事人处罚如下： 1、警告； 2、罚款10038元，上缴国库。

10038.00元

禹州市市场监督管理局

2024-02-02