服务合同纠纷

曹**

湖北雷鸟网络科技有限公司

潜江市人民法院

潜江市监处罚﹝2025﹞187号

经本局查明:2024年6月26日,当事人经本局核准登记注册,领取了《营业执照》,现在潜江市泰丰街道办事处紫月路33号生态龙虾城29栋A2号与盖伦公司(另案处理)、沙城公司(另案处理)共同从事为消费者提供互联网游戏服务的经营活动,且三家公司实际负责人均为王詹。当事人于2024年10月开始与盖伦公司、沙城公司在同一经营场所共同从事为消费者提供互联网游戏服务的经营活动,其公司员工在抖音、快手、闲鱼等网络平台发布印有“网络游戏内部号/扶持号”、“每天3000充值无需多言”等文字的视频图文广告或链接,并附有其与盖伦公司、沙城公司注册的企业微信号或二维码进行宣传,部分有意向的消费者会直接或咨询客服后添加上述企业微信。然后当事人的销售部员工会主动与消费者对接,并利用企业微信向消费者宣传其提供的网络游戏服务内容、合作流程以及内部号福利内容等,其中,服务内容有“一是消费者可以直接纯玩游戏,并享受游戏内部号扶持及福利;二是消费者可以通过直播推广引流,获得经其推广发展的游戏玩家游戏充值金额的比例分成;三是消费者可以随时更换游戏,游戏不同消费者能享受的游戏福利及推广分成比例也不同。”,合作流程有“一是客户提供姓名和电话号码登记;二是付款1800代理费用到当事人的账户;三是签合同,开发票;四是安排技术人员与客户对接,搭建游戏管理平台,绑定客户信息,授权内部扶持。”,游戏内部号福利有“首次登陆享受5×648游戏币的内部扶持,后续每天享受2×648-5×648游戏币不等或者首次登陆享受3000游戏币的内部扶持,后期每天1000-3000不等。”,同时,向消费者宣称“1800元为一次性费用,永久授权,享终身特权,后续无任何费用”、“推广不是强制性的”、“可以纯玩也可以推广”、“你只管玩游戏,其他不用管”等文字话语。当消费者与当事人达成合作意愿,当事人员工就向消费者发送其或者盖伦公司、沙城公司收款码及银行对公账户,消费者付款后,当事人的商务部员工则利用QQ及QQ群聊的方式为消费者提供后续服务,首先向消费者发送名称为“某某合作协议书”的电子合同并签订;再收集消费者个人信息、游戏名称及区服、手机系统、游戏账号等信息,为消费者搭建专属游戏后台;然后向消费者发送“直播引流介绍”、“七天养号流程”等培训资料,并明确表示消费者必须完成游戏公司要求的直播推广引流任务,才能享受下发的游戏福利及内部扶持。有部分消费者不能完成直播推广引流任务要求当事人退款,当事人则根据服务进度核算并扣除相应成本后适当退款,并在退款之前要求消费者与其签订《终止合作合同协议书》。据当事人2025年4月8日提供的《利润表》及《资产负债表》数据显示,至案发,其从事互联网游戏服务经营活动的营业收入共计503415.59元,除去人工、水电、运维、退款等成本支出,当前属亏损状态。

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第一款第(六)项“经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:(六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的;”的规定,现责令当事人改正,并决定对当事人处罚款100000元。

100000.00元

潜江市市场监督管理局

2025-06-06