云市监昆处罚〔2026〕286号

当事人于2025年7月开始经营昆明恩泇健身服务有限公司，主要提供健身服务，包括月卡、年卡、私教课。该公司在经营活动中，预先拟定，使用《私人教练课程购买协议》等格式合同文本，未与消费者进行协商，亦未对相关免责 、限责条款履行提示或说明义务。经查实，该公司使用的格式条款中含有“[违约金]本协议生效后，乙方单方提出解除训练课程的行为视为违规。剩余课程费用不给予退回。乙方违反“特别提示”，“安全提示”，会员义务以及会所规章制度的，乙方构成违约，造成的不利后果，由乙方自行承担。”该条款存在利用格式条款等方式做出减轻或者免除自身责任的行为。上述违法格式条款自经营以来使用，面向全体消费者统一适用，引发消费纠纷及投诉，侵害了消费者合法权益。该公司法人李仲元承诺后期如涉及前期签订《私人教练课程购买协议》引发的投诉，将积极处理，不按照违规条款去执行。因该公司会员管理系统无法查询统计与消费者签订的《私人教练课程购买协议》具体数量及金额，造成案件调查中消费者人数认定及违法所得无法计算。

依据《合同行政监督管理办法》第八条“经营者与消费者订立合同，不得利用格式条款等方式作出加重消费者责任、排除或者限制消费者权利的规定。格式条款中不得含有以下内容：（四）排除或者限制消费者依法变更或者解除合同的权利；”、《合同行政监督管理办法》第十八条第二款“经营者违法本办法第六条第一款条、第七条、第八条规定的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第五十条的规定处理。”依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》”；根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第五十条第一款“经营者违反本条例第十条至第十四条、第十六条、第十七条、第十九条至第二十一条规定，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由市场监督管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上5倍以下的罚款，没有违法所得的，处以30万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照”。建议对当事人利用格式条款等方式作出加重消费者责任、排除或者限制消费者权利的行为做出以下行政处罚： 1、给予警告； 2、罚款：3000元（人民币：叁仟元整）。

3000.00元

昆明市市场监督管理局

2026-03-27