（2020）皖1502民初2208号

委托合同纠纷

江西火石科技有限公司

安徽天地精华股份有限公司

六安市金安区人民法院

万市监网监处罚〔2023〕2号

经查，当事人于2023年8月25日办理了名称变更、经营场所变更、登记机关变更等相关程序。其开发运营的6个微信小程序的电子商务平台名称为：一诺良作佳品、一诺良作精选、一诺良作良品、一诺良作爆品、一诺良作易购、一诺良作家品，截止2023年9月6日平台暂停运营时其共有入驻市场主体20户，成功交易订单43670笔，涉及订单金额5,796,573.00元，目前消费者向平台发起的维权投诉的售后订单共计3631笔，共计完成退款417,308.00元。截止2023年9月26日,本局马步分局接到涉及当事人的投诉举报共计200余件，其中生鲜类投诉至12345平台64件，投诉至12315平台46件；鞋服类投诉至12345平台55件、12315平台27件；果类投诉至12345平台5件、12315平台5件；电器、电子产品等其它类投诉至12345平台4件、12315平台在6件。 在本局执法人员于2023年9月6日下达《责令改正通知书》责令江西璟赟科技有限公司停止经营公司所有小程序平台后，还出现消费者在江西璟赟科技有限公司的小程序平台购买的商品产生的消费者投诉举报工单（12315工单：1360922002023092515372566、12345工单：DH9932110023092230932、DH9932110023092210270），在此期间，我局执法人员先后共下达《责令改正通知书》3份（第一次下达时间2023年9月5日，第二次下达时间2023年9月12日，第三次2023年9月22日）及《限期提供证据材料通知书》1份（下达时间2023年9月22日），要求当事人限期整改，并主动向市场监督管理报送相关市场主体信息及报告电子商务平台内经营者销售不符合保障人身、财产安全要求的产品的相关情况，但当事人在规定期限内仍未主动向市场监督管理部门报送平台内市场主体的情况且未针对出现的投诉举报的相关情形及时建立相关台账，履行审核、安全保障及采取及时有效的必要措施的责任义务的的情形。

本局认为，当事人将经营住所迁入我县行政区域内出现大量被投诉举报的情形后，本局多次下达《责令改正通知书》要求当事人限期整改并履行《中华人民共和国电子商务法》中相关电子商务平台责任义务，当事人虽然采取了一系列的措施，但是并未有效阻止平台内经营者涉及到的违法经营行为，且未向主管部门主动报告平台内经营者造成对消费者权益损害的情形，在后续仍出现大量的投诉举报的情况下，对消费者未及时尽到安全保障义务，造成了消费者的权益受到了损害。属于违反了《中华人民共和国电子商务法》第二十九条“电子商务平台经营者发现平台内的商品或者服务信息存在违反本法第十二条、第十三条规定情形的，应当依法采取必要的处置措施，并向有关主管部门报告。”和第三十八条“……。对关系消费者生命健康的商品或者服务，电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。”第二款规定的情形，构成了未履行电子商务平台经营者法定义务的违法行为。

50000.00元

万载县市场监督管理局

2023-10-13