济历下市监处罚〔2025〕53号

经查，举报人俞XX于2023年11月20日与山东蟋蟀教育咨询有限公司签订了《学员服务协议》（0000552）。当日，俞XX通过支付宝扫码方式，向济南历下芊芊妍舞舞蹈工作室转账了两次费用，一次为1100元,第二次为1880元，一共为2980元，是其向山东蟋蟀教育咨询有限公司缴纳的舞蹈培训费用。当事人自述，因个体工商户办理收款码方便，所以山东蟋蟀教育咨询有限公司法定代表人杨XX的丈夫娄XX注册了济南历下芊芊妍舞舞蹈工作室的个体工商户，后通过济南历下芊芊妍舞舞蹈工作室营业执照在银行办理了收款码，山东蟋蟀教育咨询有限公司通过此账号进行收款。山东蟋蟀教育咨询有限公司是与消费者签订《学员服务协议》的主体，并为消费者提供后续服务。 经查，山东蟋蟀教育咨询有限公司提供给消费者俞XX的《学员服务协议》（0000552），是统一形式的格式条款合同，与其他消费者签订的《学员服务协议》合同条款一致。当事人自述该《学员服务协议》自 2022年2月25日开始使用，共使用了162份，涉及金额249863元。 经查，在《学员服务协议》“二、甲乙双方的权利、义务：（3）甲方根据报名费缴纳情况统筹安排课程内容、时长、管理及售后等服务内容，希望乙方根据课程安排准时上课，乙方因自身原因不能继续上课的不得要求甲方退费。五、违约责任（1）本合同签订后，甲乙双方均不得擅自解除合同。甲方违约的应向乙方返还剩余培训费用，乙方违约的不得向甲方要求退费。”上述两条格式条款，排除了消费者解除合同的权利。

综上，责令当事人15日内改正违法行为并处罚如下： 1.警告； 2.罚款3000.00元。

3000.00元

历下区市场监督管理局

2025-03-17