天市监处罚〔2026〕110号

经查，当事人于2019年10月28日经我局核准登记成立，2024年4月，当事人在拼多多开设了网店“京碧家装主材官方旗舰店”，并通过该网店开始销售墙纸、墙布，当事人在网店接到订单后，在位于天门市多祥镇谢家湾村谢家湾村1组42号的家里进行裁剪、打包、发货。 当事人于2025年9月22日通过拼多多店铺，向消费者张某某销售了1单约定规格为0.6米宽*50米长的墙纸，订单号为250922-264587231611255，当事人为谋取利润，实际只发货规格为0.6米宽*24米长，销售金额为128.56元，后进行了全额退款。 除上述张某某举报的该订单外，当事人在经营期间通过较低的标价吸引消费者，并在裁剪时将墙纸、墙布的长度减少，使产品实际长度短于消费者购买时约定的尺寸，以追求利润。因其销售的墙纸、墙布产品规格众多，存在大量退货和推广费用，且未建立进销货台账，无法说明具体销售数量、金额和利润。 当事人不按照约定提供墙纸、墙布商品，因其已退还举报订单全部款项，其它违法销售金额无法查证，违法所得无法计算。...[详情见行政处罚决定书]

综上，当事人的上述行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条第（十）项之规定，依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十四条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第一款第（十）项之规定，现责令当事人改正上述违法行为，并决定处罚如下：罚款10000元。

10000.00元

天门市市场监督管理局

2026-02-03