津市监和罚〔2024〕362

2024年6月12日，我局接到举报人在12345和12315上的2份投诉举报，称2024年6月2日和2024年6月4日在美团该店这家嫩蛋排骨真好吃（第5档口美味人生美食城店）购买两份外卖，花费了22.31元和28.61元，鹌鹑蛋和牛肉丸收了打包费，但没有单独打包，直接放在了排骨面里，属于消费欺诈。2024年6月13日，我局执法人员至店内检查，店内正在营业，现场可见用于打包主食、配菜的打包盒，执法人员现场在当事人餐品上架的美团外卖平台操作，确实为多增加配菜，打包费累计叠加。询问当事人，当事人称出餐时是将所有配菜都放置于一个打包盒内，不会因为多点配菜而多增加打包盒，执法人员责令立即停止上述行为,并改正。当事人的行为涉嫌违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条第一款第（十）项的规定，构成了骗取消费者价款而不按照约定提供服务的违法行为。执法人员于2024年6月18日报请主管局领导批准立案调查。 经调查核实，当事人在外卖平台售卖餐品时，收取消费者打包盒费用，而未按约定数量提供打包盒。 执法人员在现场发现，当事人未及时更换外卖平台营业执照、食品经营许可证的行为，执法人员已另案处理。 由于当事人日常经营规模较小，未建立销售台账，且美团外卖平台无法统计多收取打包盒费的具体金额，故违法所得无法计算，为此，按当事人没有违法所得来计算，故当事人没有违法所得。

决定对当事人处罚款1000元，上缴财政。

1000.00元

天津市和平区市场监督管理局

2024-08-27