(辽丹)文综罚字﹝2024﹞F-000001号

2023年12月19日丹东市文化市场综合行政执法队收到投诉人金某、杨某投诉丹东盛威国际旅行社有限公司中朝边境游船半日游旅游产品未签旅游合同，投诉人向执法人员提供丹东散客短线旅游合同/收据一份。合同中没有载明旅行社基本信息、没有公章，没有载明旅游团成团最低人数，没有载明游览娱乐等项目具体内容和时间，没有载明费用缴纳方式，没有载明违约责任和解决纠纷的方式，没有载明旅行社经办人的姓名、联系电话，没有载明签约地点，没有载明旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准，没有载明旅行社统一安排的游览项目的具体时间，没有载明购物场所的名称，没有载明旅游者自由活动的时间和次数，没有载明旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称，没有载明需要旅游者另行付费的游览项目及价格，没有载明解除或者变更合同的条件和提前通知的期限。2024年1月3日经局领导审批同意对当事人丹东盛威国际旅行社有限公司立案调查。2024年1月4日执法人员梳理投诉材料证据。2024年1月8日丹东市文化旅游和广播电视局执法人员李文旭06060021012、侯镘06060021017对关斌进行了调查询问。关斌承认与旅游者签订的旅游合同未载明规定的事项的行为。2024年1月8日关斌向执法人员提供了丹东盛威国际旅行社有限公司“营业执照”复印件一份，“旅行社业务经营许可证”复印件一份，本人身份证复印件一份。2024年1月8日执法人员通过全国旅游监管服务平台调取导游员基本信息。2024年1月8日执法人员通过丹东市交通综合行政执法队核实旅游大巴的运营资质。2024年1月18日丹东市文化旅游和广播电视局执法人员李文旭06060021012、侯镘06060021017、李昱颖06060021006对关斌进行了调查询问。关斌再次承认与旅游者签订的旅游合同未载明规定的事项的行为。2024年1月18日关斌向执法人员向执法人员提供了旅游包车合同。2024年1月18日丹东市文化旅游和广播电视局执法人员侯镘06060021017、李昱颖06060021006向丹东盛威国际旅行社有限公司下达了责令整改通知书。2024年1月19日丹东市文化旅游和广播电视局执法人员李文旭06060021012、侯镘06060021017对导游王玉龙进行了调查询问。导游承认该旅游者确实是其当日旅游团游客。

责令停业整顿3个月的行政处罚。

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丹东市文化旅游和广播电视局

2024-02-01