(哈里)文综罚字﹝2025﹞第108号

2025年11月26日，旅游管理科在处理投诉过程中发现涉及二十四小时3起投诉可能存在违法违规行为，同时3起投诉也被省纪委专班列为重点核查投诉线索，旅游科按照旅游投诉运行机制向游客调取相关佐证材料，有部分游客提交，同时旅游科向涉事旅行社调取合同、行程单情况说明等证据材料，旅行社表示无法提供，该行为涉嫌团档资料保管不善，执法大队调查中，经执法大队研判，黑龙江二十四小时国际旅行社有限公司涉嫌未妥善保存各类旅游合同及相关文件、资料，保存期限不够两年行为，其行为违反了《旅行社条例实施细则》第五十条的规定。 2026年1月7日黑龙江二十四小时国际旅行社有限公司法定代表人王成刚接受了执法人员调查询问。询问中，王成刚向执法人员主动出示了旅行社相关资质材料，承认了旅行社经营管理不严格未能妥善保存近期各类旅游合同及相关文件、资料的事实。同时，说明了其旅行社相关投诉积极处理完毕，游客对处理结果表示满意。

1.责令改正。 2.罚款人民币柒仟元整（7000元）整的行政处罚。

7000.00元

哈尔滨市道里区文化体育和旅游局

2026-02-05