渝江北市监处字（2023）419号

经查：1、当事人持有有效的营业执照，成立于2021年1月4日，住所为重庆市江北区观音桥街道建北八支路33号附2号，办理有食品经营许可证，许可证编号：JY25001051124727，当事人主要从事烧肉中餐的外卖，没有堂食。2、2023年7月底,当事人为获取用户五星好评，提高其在美团平台上的评分，从而达到提高平台曝光率、搜索推荐排序和顾客点餐概率的目的，通过淘宝网定制了一万张好评返现卡，采取在外卖包装袋内放置好评返现卡的方式，引导顾客对其进行五星好评。3.当事人通过好评返现卡获取消费者五星好评的具体过程：在收到当事人在外卖中附带的好评返现卡后，消费者首先通过扫描卡上的二维码添加当事人专为好评返现注册的微信客服，尔后将带有文字及菜品照片的五星好评，截图发给微信客服，客服核对下单情况后即可发送3元红包。4.当事人在外卖包装袋中附带好评返现卡并对符合条件的消费者发送红包，属于付费购买好评行为，该行为在一定程度上促使消费者作出的消费评价（五星好评）并非出于本意，造成了用户评价背离客观真实情况，从而使商家在外卖平台上的评分虚高，对其它正常经营的商家构成不正当竞争，对消费者的消费选择也形成了一定的误导，因此，当事人的行为构成了对用户评价的虚假商业宣传。

责令消除影响

10000.00元

重庆市江北区市场监督管理局

2023-09-19