汴市监处﹝2024﹞34号

2024年3月12日，我局接到河南洛阳吉先生投诉称：开封市道一汽车销售服务有限公司在其抖音直播间直播中宣传的价格为噱头、欺诈消费者。我局执法人员立即对该案件线索开展了调查，经核查本案是由当事人在“抖音”平台直播间销售汽车进行宣传。2024年3月18日，本机关对当事人进行立案调查。期间，本机关依法进行了现场检查、调查询问，提取相关书证、电子数据等材料。2024年4月18日案件调查终结。 经查，当事人于2023年9月13日在抖音平台自行注册“开封道一坦克&魏牌体验中心”账号直播间进行销售商品的商业宣传，2024年3月7日当事人委托河南沃普文化传播有限公司印制印有“坦克300、15.28万起、魏牌蓝山、21.38万起、免息落地、小风车预约团购、详情请咨询当地经销商”字样的广告牌，广告牌制作费用为51.975元。 当事人于2024年3月8日12时1分9秒开始由当事人工作人员***在其位于开封市金明大道与魏都路交叉口向西300米路北的开封市道一汽车销售服务有限公司内使用自有直播摄录设备进行对当事人经销的魏牌“蓝山”汽车（下称该商品）的商业宣传直播（下称涉案直播），涉案直播共持续1小时0分34秒，至2024年3月8日13时1分43秒涉案直播结束。经当事人确认，涉案直播所使用的言语宣传内容思路及广告牌展示内容为当事人员工共同讨论形成。 涉案直播中，当事人在抖音平台直播间(账号：开封道一坦克&魏牌体验中心)为当事人经销的该商品作商业宣传时，背景魏牌“蓝山”展示车上摆放了印有“坦克300、15.28万起、魏牌蓝山、21.38万起、免息落地、小风车预约团购、详情请咨询当地经销商”字样的广告牌，在直播画面中“坦克300、15.28万起、魏牌蓝山、21.38万起、小风车预约团购”的字样能清晰辨识，“免息落地、详情请咨询当地经销商”字样过小难以辨识（当事人称，涉案直播过程中因直播摄录设备限制，“免息落地”字样模糊不清）。 涉案直播进行时，当事人使用了“魏牌蓝山21万3800的价格，直接让您免息落地，直接给您开回家”、“21万3800两驱落地，23万3800四驱落地”以及“免息落地”等言语内容进行宣传。 在整场涉案直播中，当事人未说明清楚宣传言语内容以及展示车上方摆放的广告牌展示的“21.38万起”是进行金融贷款购买该商品所需支付的首付款，而非该商品实际全部的价格。当事人将“免息落地”和“详情请咨询当地经销商”字样显著缩小，在直播过程中即便相关公众施以较高注意力，亦无法看清上述字样。 当事人称上述行为：1.“主要是为了吸引消费者主动联系我们了解购车”2.“主要是想和其他同行的宣传产生反差，减少消费者向银行贷款的金额。”3.“在直播中为什么不说明展示的广告牌和广告语中的价格是分期购车的首付价格还是首付加差价的整车全款价格是因为‘抖音’平台规定不能说‘首付’这两个字，不说‘分期’、‘全款’是因为广告牌上已印有‘免息落地’四个字，这四个字就代表了分期贷款购车的意思。不在广告牌上注明是分期购车首付是因为这样做广告牌是行业惯例，能让消费者能够更愿意向我公司留资料，能够主动与我公司联系，具体这样写为什么能吸引消费者，我也不知道。而且现在行业的汽车经销商都更愿意接受低首付、高贷款的支付方式，我公司想以高首付、低贷款的方式来吸引客户，与其他经销商的宣传产生反差。” 涉案直播整场主要数据如下：累计观看人数：4407，小风车点击次数：360，涨粉量：130，评论人数：268。 当事人在商业宣传中的价格，不明确标示、讲清楚“首付价格”，弱化“免息落地”、“详情请咨询当地经销商”价格条件。当事人在商业宣传过程中不展示清楚商品关键信息，涉案直播影响人数多，涉及地域范围广，引起部分相关公众跟帖、询问、议论，已经对消费者购买该商品造成实质性的影响，引起消费者投诉，有明显的社会危害性。 因当事人在涉案直播使用的广告牌需要与直播时摄录设备录制的画面、当事人言语宣传相结合而形成违法情形，广告经营者无法从单独的广告牌制作中知晓违法，因此本案中，广告经营者河南沃普文化传播有限公司为当事人印制广告牌的行为，不涉及明知或者应知广告违法的情形。

罚款4万元

40000.00元

开封市市场监督管理局

2024-06-20