和策市监处罚〔2025〕62号

当事人作为电子商务平台经营者，未依法履行信用评价管理义务，存在删除消费者对平台内商家服务评价的行为。该行为导致消费者真实反馈无法公示，破坏了平台信用评价体系的真实性与公信力，为平台内商家的不规范经营行为提供了庇护，侵害了消费者的知情权与监督权。经查，凯合热瓦美味美食提供的鸡肉拉面实际分量与宣传不符，该行为涉嫌构成虚假宣传。但结合本案调查重点及证据指向，该饭店的宣传与实物不符问题，本质上反映出当事人未对平台内商家的商品信息展示履行必要的审核与监督义务。且现有275条评论被删除的客观事实，直接证明当事人存在《中华人民共和国电子商务法》明令禁止的违法行为。当事人未对入网餐饮服务提供者“兰临府牛肉面馆”的经营资质及实际经营情况履行法定审查与监管义务，导致该入网餐饮服务提供者超范围经营行为持续存在。

1.责令改正。 2.警告。 3.罚款3000.00 元（叁仟元整）;

3000.00元

策勒县市场监督管理局

2025-11-24