恩施市监处罚〔2026〕316号

经查，当事人在美团外卖平台设立“华莱士全鸡汉堡（恩施御景庄园店）”提供餐饮外卖服务。2026年3月30日，当事人在为消费者制作现调可口可乐的过程中，因工作人员疏忽大意，现调可乐机出液嘴密封配件未安装牢固发生脱落，直接掉入正在接取的饮品杯内。工作人员未认真检查即封杯出餐，交由美团外卖骑手配送至投诉人处。该异物为现调可乐机出液嘴的密封配件，不属于食品，不可食用。 另查明，消费者已销毁该杯可口可乐，事发后，当事人通过美团外卖平台线上全额退还消费者该笔订单全部货款，并对其进行赔偿，取得其谅解。因该笔订单中包含其他餐品，未单独对可口可乐定价，参考市场价格认定本案货值金额为9.9元，无违法所得。...[详情见行政处罚决定书]

本局责令当事人改正违法行为，对当事人作出如下行政处罚：罚款2000.00元。

2000.00元

恩施市市场监督管理局

2026-06-11