晋市监王处罚〔2025〕12号

经查，当事人自述于今年3月份店铺新装修之后开始使用扫码点单系统。系统运营商帮当事人设置了餐位费3元/位，按照用餐人数自动下单，消费者无法自行取消。同时当事人店内未提供免费餐具。上述行为构成强制消费者购买商品的违法行为。因当事人收银系统只能保存一天的数据，4月21日之前收取餐位费的记录无法查实。查实4月21日收取1401元餐位费，4月12日收取投诉人林先生3元餐位费。4月22日收取投诉人林先生6元餐位费现场已退还给林先生，不计入违法所得。故本案违法所得认定为1404元。案发后，当事人将餐位费选项从点单系统下架，自4月22日当天开始没有再强制收取餐位费，也没有收取餐具费，同时在店内消毒柜上贴了：“免费餐具”的标识。

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福州市晋安区市场监督管理局

2025-06-03