通山市监处罚〔2025〕208号

经查明，一是王女士于2025年8月1日在当事人店内选中一款“冠军荣耀”系列门窗，标示价格为1388元/平方，并向当事人明确告知了选中了此款。8月2日8时16分，当事人通过微信向王女士发送了两张门窗设计图，一张是半开窗，一张是全开窗，图纸内容为：“冠军荣耀100 断桥平开窗”颜色：苏格兰星灰，配件：德国进口五金，单套面积：8.52平方，合计面积：8.52平方。8点48分王女士回复选择了半开窗款式，当事人也立即回复了“好的”进行了确认，此时已经邀约成功。8月2日9点26分，当事人针对实际面积，向王女士发送了一份“初步报价单”，报价单是用皇派专用纸张写的，内容为：门连窗，8.52平方×1180元……合计16013元等字样，报价单上并没有载明任何门窗系列及型号，也没有向王女士告知是基于“冠军视界101”型门窗报的价。8月5日王女士到当事人店内协商价格，在协商过程中，当事人拿出了8月2日的那张“初步报价单”，两人均只针对这份“初步报价单”上的价格进行讨论，没有进行其他内容的确认，最终确认价格为15000元。谈好价格后，当事人重新抄写了一份“皇派门窗产品订货信息”单据，单据载明的产品名称是“冠军视界断隔热平开窗”，王女士也当场支付给当事人12000元的预付款，8月6日再次付款1000元。二是当事人店内“冠军视界”系列广告宣传活动标示价为799元/平方，活动时间：2025年2月21日至2025年3月29日。经调阅实际销售价格发现，2025年4月、7月实际成交价格为749元/平方与799元/平方。三是经调阅“冠军荣耀”系列实际成交价格分别是1100元/平方、1200元/平方、1388元/平方、1930元/平方不等，实际成交时间为2022年12月、2023年5月。 本局认为，一是要确定当事双方是否存在要约行为。王女士第一次进店与黄娟未达成要约，而是在当事人8月2日8时16分，通过微信向王女士发送了两张门窗设计图供选择，8时48分王女士回复了图纸款式，当事人也立即回复了“好的”进行了确认，此时要约成功；二是执法人员对当事人店内进行了现场检查。检查中发现店内“冠军视界”系列广告宣传活动标示价为799元/平方，调阅店内实际成交价格为749元/平方与799元/平方。调阅“冠军荣耀”系列实际成交价格分别是1100元/平方、1200元/平方、1388元/平方、1930元/平方不等。从成交价可看出，当事人“冠军视界”系列的实际成交价就是799元/平方以下，而销售给王女士的“冠军视界”价格明显高于店内的实际成交价；三是违法所得计算。双方要约的是“冠军荣耀”系列，而当事人实际提供的是“冠军视界”系列门窗，因此应将二者之间的实际销售差价作为违法所得，应按“冠军视界”实际最低成交价格749元/平方计算，即：（1180元-749元）×8.52平方=3672.12元。 ...[详情见行政处罚决定书]

依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十四条：“经营者有本办法第五条至第十一条规定的情形之一，其他法律、法规有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由市场监督管理部门依照《消费者权益保护法》第五十六条予以处罚。”和《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条：“经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形”和《湖北省市场监督管理行政处罚裁量规则》第十七条：对违法行为给予罚款处罚，法律规范条款设定了罚款的上、下限的，罚款幅度按照以下规定裁量：（三）一般处罚的罚款在法定罚款下限值至上限值这一幅度中较低的30%以上（含该30%部分的上限值）、较高的30%以下（不含该30%部分的下限值）范围内确定；的规定，本局决定对当事人作出如下行政处罚： 1、没收违法所得3672.12元； 2、处违法所得5倍罚款，计18360.6元。 以上合计罚没款22032.72元。

18360.60元

通山县市场监督管理局

2025-11-28