铁锋市监处罚〔2024〕10001号

2024年8月9日，投诉人到铁锋区市场监督管理局龙华所现场投诉其在齐齐哈尔市铁锋区铂医堂皮肤管理店进行美容时，美容师在介绍美容产品时有治疗炎症的表述，并提供了音频材料，制作了投诉相关材料。2024年8月26日相关材料转到稽查队，2024年8月27日稽查队执法人员听取了相关音频内容与实际投诉内容不相符，2024年8月28日执法人员对齐齐哈尔市铁锋区铂医堂皮肤管理店进行了现场检查。2024年8月30电话与投诉人沟通确认投诉内容，投诉人对投诉内容不认可，投诉人于2024年9月5日到稽查队重新进行投诉举报并填写相关内容。确认“苦参液、银耳精华液有治疗消炎的表述。执法人员现场制作现场检查笔录同时对现场情况拍照取证。经执法人员初步审查，当事人有对经营的商品作虚假或引人误解的宣传的违法行为。为查清其违法事实，经主管领导批准同意，本案于2024年9月10日立案，指派多化勤、崔玉军负责调查处理，经执法人员初步核实，违法事实已查清。 经查，“苦参液”的功效是改善肌肤干燥缺水问题，给肌肤提供充沛的水分。令肌肤漾柔嫩。“银耳精华液”的功效是柔润保湿肌肤，改善皮肤干燥粗糙状态，为肌肤提供水分，令肌肤细腻嫩滑。2024年8月9日举报登记表登记的内容为2024年8月8日在铂医堂做脸，购买服务共花费12800元，赠送三瓶氨基的洁面基新、苦参液和银耳精华液。在音频材料中美容师对氨基的洁面基新有消炎作用进行了否定，只有“苦参液和银耳精华液”表述有治疗消炎作用。在与投诉人电话沟通过程中，的投诉人对举报登记内容不认可，说是自己购买的不是赠送的。投诉于2024年9月5日到我局确认相关投诉内容，并重新填写举报登记表和投诉登记表，确认音频材料中“苦参液和银耳精华液”两种美容产品功效与美容师表述有治疗消炎表述不致。在其提供的服务中“苦参液”使用1盒，进货价每盒83.4元，销售价格每盒298元。“银耳精华液”使用1盒。进货价每盒66.60元，销售价格每盒238元。违法所得共计536元。本案货值金额536元

当事人的上述行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款的规定，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第一款第六项的规定，责令当事人立即改正违法行为，对当事人作出行政处罚如下： 1、没收违法所得：536元； 2、处以违法所得2倍罚款：1072元。 3、罚没款合计：1608元

1072.00元

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2024-09-26