渝北市监处字（2023）346号

此案件来源于投诉举报。2023年4月18日本局接举报称在2023年2月8日通过智行火车票APP在凯欧精品酒店（重庆黄泥磅地铁站店）订购了4月29日-5月2日的入住服务，共支付481元，订购后商家繁予鑫（重庆）酒店管理有限公司联系投诉人，要求额外要加900元的差价才能入住。本局于2023年4月24日对当事人进行了现场检查，执法人员现场调取了当事人2023年4月29日至2023年5月2日的订房信息，并与当事人门店手写的订房记录做了对比，确认了预定当事人2023年4月29日至2023年5月2日这一时间段房间的所有订单均是在2023年2月8日之后发起的。执法人员对当事门店负责人进行了询问，其承认于2023年4月11日通过电话方式告知举报人，若愿意以每天300元的差价共计补交900元的房费，当事人可以同其他客人协商，看能否安排入住。 当事人的上述行为涉嫌违反《重庆市消费者权益保护条例》第二十七条的规定。为了进一步查清事实，经本局负责人批准于2023年4月26日对其立案调查。

罚款8000元

8000.00元

重庆市渝北区市场监督管理局

2023-05-29