江市监处罚〔2025〕263号

经核查，当事人于2025年5月9日因租房合同纠纷，决定停止经营行为并关闭经营场所，但未按照《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第二十一条的规定，提前30日在经营场所醒目位置公告经营者的有效联系方式等信息。截至2025年5月16日，我局共受理在该店预存游戏币或存有积分的消费者投诉5件。据当事人交代，会员存币还有42633枚，积分还有6430分，一个币约等于0.2元人民币，1积分约等于5元人民币，总金额约32150元，未与消费者协商解决。经我局执法人员下达《责令改正通知书》（江市监责改字[2025]040119号），截至2025年6月23日，当事人还剩11个会员未联系上，还有1357个币，和2980积分未处理，合计17614元未退还。当事人的行为涉嫌违反了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第二十一条的规定。...[详情见行政处罚决定书]

当事人的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第二十一条的规定，根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第五十条第一款的规定，经综合裁量，本局决定责令当事人改正违法行为，并给予当事人以下处罚：1、警告；2、罚款3000元。

3000.00元

江汉区市场监督管理局

2025-08-12

通过登记的住所或者经营场所无法联系

武汉市市场监督管理局