（2022）桂0321民初1689号

装饰装修合同纠纷

阳朔县永明装饰设计工程有限公司

阳朔县栖溪美地度假酒店

阳朔县人民法院

没有数据

没有数据

2023〔02〕号

2023年8月16日，我单位接到1起投诉关于对阳朔县栖溪美地酒店的房间卫生不满意问题的投诉线索。 投诉人陈女士反映在8月11日、12日两晚入住阳朔栖溪美地二十四筑民宿。问题1：8月11日入住当晚床头空调滴水、飘水，直接滴在脸上，几乎整晚没睡，一直在擦空调上的水滴。第二天（8月12日）上午向该民宿工作人员反馈滴水问题，要求解决，但未解决，12日晚仍然滴水严重，无法正常休息。问题2：预定该民宿房间时，看中的是该方面的观景阳台（价格高于无观景阳台房间），但8月11日晚下雨，该房间阳台大面积漏雨，墙壁与墙壁接缝处严重漏雨、阳台玻璃天花板间接缝处漏雨，导致阳台无法使用，观景功能未能体现，且阳台休闲椅上有老鼠屎，卫生条件极差，该房间在卫生和观景方面都无法体现其价格、价值所在。问题3：由于阳台漏雨，8月11日下雨后都未打开阳台门，在此情况下，8月13日上午睡醒后，发现天花板上有蟑螂。在与民宿负责人（电话：177****5761）联系后，民宿负责人仅在口头上给予道歉，对未按基质量标准、卫生标准给予的服务拒绝赔偿。请相关部门给予解决。 8月17日，卫生监督员到阳朔县栖溪美地酒店进行现场调查，酒店负责人承认违法事实。该行为违反《公共场所卫生管理条例实施细则》第十四条的规定，依法应当给予行政处罚。

给予警告，并责令立即改正违法行为。

-元

阳朔县卫生健康局

2023-08-17

没有数据