竹溪市监处罚〔2026〕179号

经查明，该涉诉新宇牌卫生纸为当事人新更换的产品，标价由供货方提供，当事人更换该新产品后，未及时更新收银系统中的商品信息，导致收银系统仍沿用旧产品的品名“沐丝2000卷纸”和单价25.00元，未按现场公示的23.80元/提进行修改。该涉案新宇牌卫生纸是当事人于2026年3月26日从竹溪县晓琴纸业店购进的，购进数量为8提，购进价格20.00元/提。 2026年3月30日8时56分，消费者在当事人处购买该涉诉新宇牌卫生纸1提，当事人按收银系统扫码单价25.00元收取价款，小票信息显示货号 6930261006340、品名沐丝2000卷纸、单价25.00元、数量1、小计25.00元，该笔销售情况与当事人销售流水信息一致。截至2026年4月8日，该涉诉新宇牌卫生纸共计销售5提，均按25.00元/提结算，每提比标价23.80元多收1.20元，累计多收价款6.0元，剩余3提整改后按照标价23.8元出售。根据以上调查情况，认定当事人在标价之外多收价款6元。 当事人于2026 年4月17日张贴退款公告，公示期满无消费者主动办理退款，截至6月8日涉案多收价款6元未能全额退还。本局于2026年6月8日向当事人送达了《竹溪县市场监督管理局责令退款通知书》（竹溪市监责退〔2026〕2号），责令当事人在三日内退还消费者多收价款。当事人积极联系相关消费者，已退还价款4.8元；对应投诉人多收价款1.2元，当事人提供现金、微信转账退费方案，均遭投诉人拒绝，该笔款项客观无法退还。依据《价格违法行为处罚实施办法》第十条：“因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的，责令限期退还；期限届满后逾期不退或者难以退还的价款，以违法所得论处”的规定，故认定违法所得1.2元。...[详情见行政处罚决定书]

当事人在标价之外加价出售商品的行为，依据《明码标价和禁止价格欺诈规定》第二十二条“经营者违反本规定有关明码标价规定的，由县级以上市场监督管理部门依照《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》等有关规定进行处罚”的规定，及《中华人民共和国价格法》第四十一条：“ 经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的，应当退还多付部分；造成损害的，应当依法承担赔偿责任”、第四十二条：“经营者违反明码标价规定的，责令改正，没收违法所得，可以并处五千元以下的罚款”、《价格违法行为行政处罚规定》第十三条：“经营者违反明码标价规定，有下列行为之一的，责令改正，没收违法所得，可以并处5000元以下的罚款：（三）在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的”之规定，综合本案事实，本着处罚与教育相结合的原则，责令当事人立即改正违法行为，决定给予当事人如下行政处罚： 1.没收违法所得1.2元； 2.罚款1000元； 罚没款共计：1001.2元。

1000.00元

竹溪县市场监督管理局

2026-07-28